Mesafeli Satış Sözleşmesi

Kapsam — Bu Sözleşme Hangi Satışlara Uygulanır?

İşbu sözleşme, yalnızca setura.tr internet sitesi üzerinden doğrudan SATICI'dan yapılan satışlara uygulanır. Bu satışlarda SATICI sıfatı SETURA YAZILIM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne aittir; sipariş bedeli SATICI tarafından tahsil edilir ve fatura SATICI tarafından düzenlenir.

SATICI tarafından geliştirilen mobil uygulamaların App Store veya Google Play üzerinden edinilmesi ile bu uygulamalar içinde yapılan uygulama içi satın almalar ve abonelikler işbu sözleşmenin kapsamı dışındadır. Bu kanallarda uygulamanın kullanıcıya satışı ve dağıtımı ilgili platform (Apple veya Google) tarafından gerçekleştirilir; işleme, ilgili platformun kendi kullanım koşulları ile faturalandırma ve iade politikaları uygulanır.

Bu nedenle App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın almalara ilişkin ücret iadesi, abonelik iptali ve faturalandırma talepleri doğrudan ilgili mağazaya iletilmelidir; SATICI, bedeli tahsil eden taraf olmadığından bu işlemleri kendi sistemleri üzerinden gerçekleştiremez. Uygulamaların kullanımına ilişkin koşullar için Kullanım Koşulları, pratik yönlendirme için İade ve Teslimat Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

Yukarıda bilgileri yer alan SETURA YAZILIM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ bu sözleşmede kısaca "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Sipariş formunda ad, soyad (veya ticaret unvanı), fatura adresi, e-posta adresi ve telefon numarası beyan edilen gerçek veya tüzel kişi; bu sözleşmede kısaca "ALICI" olarak anılacaktır. ALICI, sipariş formunda verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul ve beyan eder.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait setura.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürün ve hizmetlerin satışı ile teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün ve Hizmetler

Sözleşme konusu ürün ve hizmetler iki grupta toplanır:

• Dijital yazılım ürünleri: Elektronik ortamda teslim edilen, gayrimaddi nitelikte yazılım lisansları; teslimat lisans anahtarı ve/veya güvenli indirme bağlantısı yoluyla yapılır.
• Kurulum ve destek hizmet paketleri: SATICI ekibi tarafından uzaktan ifa edilen kurulum, yapılandırma, eğitim ve teknik destek hizmetleridir.

Ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri, kapsamı ve vergiler dahil satış fiyatı, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Sipariş anında geçerli olan bilgiler esastır ve sipariş onay e-postası ile ALICI'ya ayrıca iletilir.

SATICI tarafından App Store ve Google Play üzerinden yayımlanan mobil uygulamalar ile bu uygulamalar içindeki satın almalar, yukarıdaki "Kapsam" hükmü uyarınca işbu sözleşmenin konusunu oluşturmaz.

Madde 4 — Fiyat ve Ödeme

Sitede ilan edilen tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden olup KDV dahildir. Sipariş toplamı, ödeme adımında ALICI'ya vergiler dahil olarak gösterilir. Ödeme aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılır:

• Havale / EFT: ALICI, sipariş toplamını SATICI'nın sipariş sonrasında bildirilen banka hesabına, açıklama alanına sipariş numarasını yazarak gönderir. Sipariş, ödemenin SATICI hesabına ulaştığının teyit edilmesine kadar "ödeme bekliyor" durumunda kalır; teslimat ödeme onayı ile başlar.
• Kredi / Banka Kartı: Kart ödemeleri, Türkiye'de yetkili ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulaması ile gerçekleştirilir. Kart bilgileri SATICI'nın sistemlerinde saklanmaz; ödeme işlemi doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

Madde 5 — Teslimat

• Dijital içerik: Lisans anahtarları ve/veya indirme bağlantıları, ödeme onayını takiben elektronik ortamda anında teslim edilir; teslimat bilgileri ALICI'nın sipariş formunda beyan ettiği e-posta adresine gönderilir ve sipariş detay sayfasında görüntülenir. İndirme bağlantıları, oluşturulduğu tarihten itibaren 30 gün süreyle ve en fazla 10 indirme hakkı ile geçerlidir; sürenin dolması halinde ALICI, [email protected] adresinden yeni bağlantı talep edebilir.
• Kurulum ve destek hizmetleri: İlgili ürün sayfasında belirtilen süre içinde uzaktan ifa edilir. Ödeme onayının ardından SATICI ekibi, planlama için ALICI'nın beyan ettiği iletişim bilgileri üzerinden ALICI ile iletişime geçer.

Madde 6 — Teslimatın İspatı ve Kayıtlar

Dijital ürünlerde teslimat; lisans anahtarının ve/veya indirme bağlantısının ALICI'nın sipariş formunda beyan ettiği e-posta adresine gönderilmesi ve/veya ALICI'nın hesabı ya da sipariş detay sayfası üzerinden bu içeriğe erişiminin sağlanması ile tamamlanmış sayılır. ALICI'nın içeriği fiilen indirmemiş olması, teslimatın gerçekleşmediği anlamına gelmez.

SATICI, teslimatın gerçekleştiğini kendi sistem kayıtları ile ispat edebilir. Bu kayıtlar; sipariş ve onay kaydını (onaylanan metin, metnin sürümü, tarih-saat, IP adresi ve tarayıcı bilgisi), ödeme işlem kayıtlarını, e-posta gönderim kayıtlarını (alıcı adresi, konu, gönderim zamanı ve ileti kimliği) ve indirme / erişim kayıtlarını (tarih-saat, IP adresi ve tarayıcı bilgisi) kapsar.

Taraflar, SATICI tarafından usulüne uygun şekilde tutulan bu elektronik kayıtların uyuşmazlık hâlinde delil niteliği taşıdığını kabul eder; işbu madde 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğindedir. ALICI'nın aksini ispat hakkı saklıdır. Bu kayıtların hangi amaçla işlendiği ve ne kadar süreyle saklandığı Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.

Madde 7 — Cayma Hakkı ve İstisnaları

ALICI, kural olarak, mesafeli sözleşmelerde malın teslimi veya hizmetin ifasına ilişkin sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak:

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, lisans anahtarı ve/veya indirme bağlantısı teslim edilmiş dijital yazılım ürünleri cayma hakkı kapsamı dışındadır.
• ALICI, sipariş adımında ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve dijital içeriğin anında teslimi halinde cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini açıkça onaylar; teslimat bu onay üzerine gerçekleştirilir.
• İfasına henüz başlanmamış kurulum ve destek hizmet paketlerinde ALICI'nın 14 günlük cayma hakkı saklıdır. Hizmetin ifasına ALICI'nın onayı ile 14 günlük süre dolmadan başlanması ve hizmetin tamamlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının bulunduğu hallerde ALICI, cayma bildirimini süresi içinde yazılı olarak [email protected] adresine veya SATICI'nın yukarıda belirtilen posta adresine iletir. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, tahsil edilen bedel, bildirimin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

İşbu madde, yalnızca SATICI'dan doğrudan yapılan satışlara ilişkindir. App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın almalarda cayma, ücret iadesi ve abonelik iptali, bedeli tahsil eden platformun kendi koşullarına tabidir ve talepler ilgili mağazaya iletilir.

Madde 8 — Genel Hükümler

• ALICI, sipariş özetinde yer alan ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeyi okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
• SATICI, sözleşme konusu ürün ve hizmetleri mevzuata uygun, eksiksiz ve sipariş özetinde belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim ve ifa etmekle yükümlüdür.
• Teslim edilen dijital ürünün ayıplı (çalışmayan, tanımlanamayan veya belirtilen niteliklere aykırı) olması halinde ALICI, [email protected] adresine başvurur; SATICI ayıbın giderilmesi, ürünün yenisi ile değiştirilmesi veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olanı mevzuat çerçevesinde sağlar.
• Tarafların kontrolü dışında gelişen ve borcun ifasını imkansızlaştıran mücbir sebep hallerinde ifa, engel ortadan kalkana kadar askıya alınır; bu süre 30 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir ve varsa tahsil edilen bedel iade edilir.

Madde 9 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Tüketici sıfatı taşımayan alıcılarla olan uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 10 — Yürürlük

ALICI'nın sipariş adımında işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda onaylayarak siparişini tamamlaması ile sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Onay anı, sipariş kaydı ile birlikte SATICI tarafından elektronik ortamda saklanır; sözleşmenin bir örneğine ALICI bu sayfadan her zaman erişebilir.